1 -

L'ouverture de compte : une banque accessible

Boursorama offre une prime de bienvenue versée au moment de la création effective du compte bancaire. Pour l'obtenir, il faut mentionner sur le formulaire de souscription un code . Les nouveaux clients ont accès gratuitement à une carte Visa ou une carte Visa Premier. La seule condition se porte sur le revenu net qui doit être au moins de 1 000 € / mois (1 800 € / mois pour une carte Visa Premier). En revanche, aucune obligation de domiciliation de revenus ou de prélèvements n'est requise.

Le formulaire de souscription se remplit en 5 minutes et comporte plusieurs requêtes : nature de la demande (compte individuel ou compte professionnel), informations sur le titulaire (nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales, etc.). L'opération est sécurisée et 100 % en ligne. Choisissez votre carte bancaire, signez électroniquement le contrat d'ouverture de compte, et téléchargez les pièces justificatives. Pour valider la demande d'ouverture de compte, il suffit de réaliser le premier versement (300 € minimum).

2 -

De nombreux services gratuits

Boursorama ne réclame aucuns frais de tenue de compte et applique la gratuité en ce qui concerne l’abonnement en ligne, les alertes SMS sur la situation du compte courant, et l’assurance perte ou vol des moyens de paiement.

Le retrait d’espèces dans une autre enseigne en zone euro est gratuit. Hors zone euro, l’opération coûte 1,94 % du montant retiré. De même, tout achat par carte hors zone euro coûte 1,94 % de la somme dépensée.

En cas d’utilisation abusive, les frais d’opposition de la banque sont gratuits. D’ailleurs, sachez qu’une déclaration auprès de la Banque de France coûte 25 € et la capture de la carte 30 €. La réédition du code secret vaut 7 €, et la fabrication d’une nouvelle carte bancaire est facturée 10 €.

Les frais d’opposition sur chèques, l’émission d’un chèque de banque et l’envoi d’un chéquier sont également gratuits, sauf en cas de demande via le service client auquel cas il vous en coûtera 5 € par opération.

En ce qui concerne les irrégularités et les incidents, les frais de commission d’intervention sont nuls, tout comme ceux liés aux lettres d’information préalable au rejet d’un chéquier, pour compte débiteur non autorisé ou pour rejet de virement pour solde insuffisant. En revanche, le rejet de chèque pour solde insuffisant ou l’interdiction bancaire sont facturés 30 €. Le rejet de prélèvement pour solde insuffisant est facturé au montant du prélèvement rejeté dans la limite de 20 €.

3 -

Les cartes bancaires : 3 offres bien distinctes

Boursorama propose trois formules de carte bancaire : Visa Classic, Visa Premier, Visa Classic offre Welcome.

La carte Visa Premier est gratuite et accessible sous conditions de revenus du titulaire, à savoir 1 800 € nets / mois ou 5 000 € d’encours. Le plafond de retrait hebdomadaire est fixé à 920 € et les paiements à 3 000 € / 30 jours. La Carte Visa inclut également des services exclusifs et des assurances complètes.

La carte Visa Classic dispose d’une capacité de paiement (1 500 € / 30 jours) et de retrait (310 € / semaine) moindre. En revanche, les conditions de revenus sont moins contraignantes : 1 000 € nets / mois de revenus ou 2 500 € d’encours.

Pour les deux cartes, les retraits exceptionnels et la modification des plafonds de la carte sont autorisés.

La carte Welcome Visa Classic ne requiert aucune condition de ressources en termes d’encours. De plus elle est gratuite à condition de réaliser au moins une opération par carte dans le mois. Dans le cas contraire un montant de 5€ est prélevé à la fin du mois. La capacité de paiement est fixée à 600 € / 30 jours et à 200 € / semaine pour les retraits. La modification de plafonds de CB est autorisée mais temporaire (30 jours).

L’assurance Boursorama Protection permet de supprimer la franchise de 1 500 € en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte. Sa couverture est intégrale sauf responsabilité imputée au titulaire. De plus, elle couvre le vol de votre mobile. Son tarif est de 0,99 € / mois (11,88 € / an) pour un premier titulaire assuré, et 1€ / mois (12 € / an) pour deux titulaires assurés. Boursorama offre 2 garanties supplémentaires pour 1,51 € / mois (18,12 € / an) : Offre Tous Nomades (protection en cas de vol ou casse des smartphones, tablettes) et Protection de l'identité (protection juridique et indemnité en cas d'usurpation d'identité).

Enfin, pour les trois cartes, le titulaire bénéficie de l’assurance et de l’assistance VISA.

4 -

Une offre d'épargne complète

Boursorama propose des livrets d’épargne réglementés : Livret A, Livret de Développement Durable, le PEL et le CEL.

Le compte d’épargne financière pilotée permet de profiter des marchés financiers avec l’expertise d’Oddo Meriten Asset Management. Le compte est accessible dès 100 € d’investissements, avec 0 % de frais sur tous vos versements. Boursorama propose 4 profils d’investisseur avec des performances différentes : défensif (13,11 %), équilibré (21,76 %), dynamique (57,89 %) et offensif (57,27 %).

L’assurance-vie de Boursorama est l’une des plus performantes : fonds Eurossima + 1,70 % en 2017 et + 2,10 % en 2017 sur le fonds en euros Euro Exclusif.

Boursorama propose un crédit immobilier avec des taux fixes : taux-credit-immo:1 TAEG annuel. Le taux est fixe sur 15 ans assurance comprise.

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Le service-client : des avis consommateurs mitigés

Boursorama a été distingué pour la qualité de son service-client, disponible par email, par téléphone et par chat. Les horaires vont du lundi au vendredi de 8h à 22h, et le samedi de 8h45 à 16h30.

En ligne, l’offre gratuite EasyMove fait que Boursorama se charge de communiquer le RIB aux organismes qui le demandent suite à un déménagement.

Notons que les avis des consommateurs à propos du service client sont mitigés. Certains se plaignent d’un service client parfois difficilement joignable.

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Avantages et inconvénients de Boursorama Banque

La banque en ligne Boursorama est régulièrement plébiscitée pour l’attractivité des tarifs de ses produits et de ses services bancaires par rapport à la concurrence. Son interface est simple à utiliser et les informations chiffrées nombreuses.

Parmi les avantages, la rédaction souhaite mettre en avant la gamme complète des produits bancaires et la gratuité de nombreuses prestations. Boursorama est bien positionnée sur les placements boursiers, l’assurance-vie et l’offre de crédits, avec un bémol sur l’épargne pour l’absence d’une offre d’épargne attractive. Aujourd’hui rémunéré à un taux de 0,3% par an, le Compte sur Livret Boursorama pourrait être boosté avec un taux promotionnel de bienvenue comme ceux des concurrents.

Parmi les inconvénients, la rédaction a moins apprécié les dates de valeurs à l’encaissement, le manque parfois de clarté de l’interface client et le revenu minimum requis qui empêche certaines catégories de population de pouvoir accéder à Boursorama gratuitement.



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